E-commerce à Noël : les meilleures stratégies à implémenter

Stratégies ecommerce à Noël

Comme tu le sais, Noël est une période déterminante pour clôturer l’année en beauté. Et pour un commerçant, le meilleur cadeau de fin d’année pourrait être les meilleures stratégies à implémenter sur son e-commerce à Noël. Près de 87 % des utilisateurs préparent leurs achats en ligne pour cette période. Voici donc quelques stratégies qui t’aideront à gonfler le chiffre d’affaires de ta boutique en ligne.

Optimiser le SEO/SEA de son site e-commerce : le premier réflexe

 

Si gonfler ton trafic est une des idées qui te traversent l’esprit, tu as certainement raison. Comment y parvenir ? En premier lieu, il convient de se renseigner sur les mots-clés les plus utilisés dans les moteurs de recherche pendant Noël. C’est ce lexique qui te permettra d’étoffer ton contenu et de concocter des fiches-produits alléchants pour un e-commerce à Noël fructueux.

Tu as la possibilité d’user de mots-clés en harmonie avec cette période particulière de l’année ainsi que son champ lexical sur ton blog pour générer du trafic en direction de ton site web. Il s’agit de publier chaque jour des articles ou des offres promotionnelles que tu mettras en avant pour mieux faire face à la concurrence.

Si tu veux obtenir des résultats rapidement et avoir la main sur les leviers, je ne te conseillerai jamais assez de lancer des campagnes Google Ads.

43 % des cyberacheteurs attendent des conseils et suggestions

Nombreux sont ceux qui n’ont pas une idée précise de cadeau, encore moins de décoration. Tu peux donc, par du contenu bien ficelé, attiser la curiosité et atténuer les appréhensions de ta clientèle.

Ainsi, tu peux mettre en avant sur ton site e-commerce des packs cadeaux dont l’avantage est double :

  • une présélection de produits assortis et variés pour le client ;
  • une hausse du panier moyen.

Une façon efficace de faire exploser tes revenus durant la fin d’année consiste à créer des catégories qui tiennent compte des types d’acheteur. Et ce, depuis la page d’accueil. Si tu veux des exemples de catégories à créer, en voici quelques-uns :

  • 9 idées de cadeaux pour familles nombreuses ;
  • Les must have de Michaël Jackson ;
  • 19 cadeaux intemporels ;
  • 10 cadeaux pour les moins de 10 ans à moins de 10 €, etc.

Le principe est simple : donner des idées. Tu as donc besoin de connaître ta clientèle. C’est le moment de profiter de tes avatars clients. Souviens-toi aussi que le e-commerce à Noël est parfaitement adapté au ‘’cross selling’’. En effet les ventes croisées permettent d’inciter les acheteurs à des achats complémentaires. Tu pourrais, par exemple, faire la proposition suivante : « Accessoires parfaitement assortis pour ce blouson noir » ; ou encore : « Ceux qui ont acheté cette robe ont aussi acheté ces produits ».

Sais-tu que 20 % des cyberacheteurs souhaitent discuter avec le service-client ? Une messagerie instantanée est la solution. Ta clientèle appréciera de pouvoir être guidée par un contact humain.

Faciliter au maximum l’acte d’achat

De quoi s’agit-il concrètement ? La tâche consiste à se mettre à la place de ses clients pour imaginer tout ce qui pourrait constituer pour eux des blocages à l’achat. Cela te permettra d’anticiper ces difficultés pour offrir des services faciles aux utilisateurs. 

Le premier service attractif et recherché, c’est la livraison rapide. Cela permet aux retardataires de réussir à offrir à temps les cadeaux de Noël. Quant à la ‘’commande-invité’’ elle facilitera les achats sur ton site e-marchand en évitant aux clients la corvée de créer un compte. Je te donne ici d’autres améliorations sur ta page de paiement pour convertir plus.

E-commerce à Noël

Ceci dit, il est important de faire prendre conscience aux acheteurs que ton programme-client est irrésistible. Pourquoi ? Pour qu’ils acceptent de faire partie de ta base de données. Simplifier au maximum le processus d’achat t’amènera inéluctablement à obtenir un meilleur taux de conversion… et donc un e-commerce à Noël entièrement gagnant.

Une communication adaptée à ta cible

Des études ont montré que 27 % des utilisateurs du web sont à l’affût de renseignements pratiques tels que les jours et horaires d’ouverture et de fermeture des boutiques physiques. Ils veulent aussi connaître les conditions de retour ou d’échange. Les réseaux sociaux pourraient t’être d’une bonne utilité à cet effet.

Communiquer par mail est une option à envisager à condition de ne pas jouer aux vendeurs. Présente-toi en fournisseur de solutions, en conseiller. Dans ce cas, c’est un catalogue des cadeaux qu’il te faut diffuser par newsletter en donnant des infos sur tes promos et soldes. En te comportant ainsi comme un souffleur de bonnes opportunités, ta boutique e-commerce sera forcément un succès ce Noël.

Un conseil important : quand un client est arrivé au stade du panier sans conclure, c’est que ta marchandise l’a intéressé. Propose-lui de continuer son achat. Provoque la conversation : peut-être sauras-tu ce qui n’a pas fonctionné pour mieux rectifier le tir.

Présenter l’urgence avec finesse

Voici un procédé redoutable qui est tout à fait compatible avec un e-commerce à Noël. Cette technique de vente incite les indécis à passer à l’action, encourage les retardataires à se hâter et amène les impatients à finaliser leurs achats. Comment cela fonctionne-t-il ?

Il te suffit d’instaurer un compte rebours dont le terme est, par exemple, le 24 décembre. Le plus excitant, c’est quand tu annonces que le stock est limité avec un compte à rebours qui affiche le nombre de marchandises qu’il reste. C’est alors que l’impression de stock décroissant fera naître le sentiment d’urgence. Résultat, la vente s’accélère. Attention à ne pas abuser de ces pratiques… Le compte à rebours doit être réel et les promotions doivent donc véritablement se stopper le 24 décembre. 

Parer à la concurrence

Comme tu peux t’en douter, la concurrence est rêche par ces temps de fin d’année. Mais pas de panique. Voici quelques ficelles pour mener à bien ton e-commerce à Noël en toute sérénité. Tu peux toujours produire un sentiment d’urgence en informant qu’un stock est limité. C’est une technique redoutable de vente, basée sur le principe de la rareté.

Si tu dois en finir avec un stock périssable, la technique du ‘’ 1 acheté, 1 d’offert’’ est idéale. Attention cependant à ne pas faire de promo sur toutes les marchandises.

Maintenant, tu es suffisamment outillé pour mener à bien ton e-commerce à Noël. Pour savoir comment faire de ce Noël ton record de chiffre d’affaires, télécharge ma formation 100 % gratuite pour réussir en e-commerce avec Google Ads.

 

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