Dans le e-commerce, la conversion est un pilier du succès ! Et quoi de mieux que la fiche produit pour convertir un visiteur en client ? Cependant, elle ne doit pas être rédigée à la va-vite. La fiche produit doit être un point sur lequel tu dois porter toute ton attention. En effet, quelle que soit ta source de trafic, l’internaute devra passer par la page produit pour commander sur ton site web. Si elle n’est pas qualitative, tu dépenses du budget en marketing dans le vent (ou presque). J’ai quelques conseils à te donner pour réussir ses fiches produits et créer des pages à couper le souffle !
L’empathie avec le consommateur
Tout d’abord, tu dois faire preuve d’empathie avec le consommateur. Enfile ses bottes et comprends à qui tu t’adresses. Grâce aux informations que tu recueilles, tu seras à même de rédiger tes fiches produits en prenant en compte leurs peurs, leurs problématiques et leurs freins à l’achat. Tu entres dans leur cerveau et comprends ce qui te ferait acheter sur une boutique e-commerce, si tu étais à leur place. Ce niveau d’empathie demande des efforts conséquents et des recherches approfondies sur ta cible. Mais ce travail facilite l’élaboration de tes fiches produits, mais aussi de tes publicités et tes arguments de vente.
Intégrer les mots-clés de son champ sémantique
Si tu veux que cette fiche produit soit référencé sur Google et améliore ton Quality Score sur Google Ads… Insère les mots-clés associés à ton produit ! Le Keyword Planner peut t’être d’une très grande utilité pour trouver les mots-clés les plus pertinents. J’ai par ailleurs rédigé un article sur Google Keyword Planner que tu peux retrouver en cliquant ici. Au-delà même du Quality Score, cela te permet de comprendre les questions que se posent les internautes et les requêtes associées à ton produit. Intégrer les mots-clés qu’ils utilisent dans ta page de vente, c’est donner un élément de confiance supplémentaire à l’acheteur.
Se concentrer sur les bénéfices pour le client
Beaucoup d’e-commerçants intègrent de nombreuses caractéristiques techniques sur leurs fiches produits. Lorsque tu navigues sur le web à la recherche d’un produit idéal pour résoudre l’un de tes problèmes, accordes-tu de l’importance aux dimensions, au poids ou au voltage du produit ? Non… Tu souhaites simplement savoir s’il est adapté pour tes besoins ! C’est donc les bénéfices et les résultats qui importent. Mets-les en avant sur ta fiche produit : ce texte (et ces visuels) est celui qui générera le plus de conversions.
Tu dois donc prendre cet élément en compte : focalise-toi sur les bénéfices que ton produit apporte au client. Si tu y tiens (ou que le type de produit l’oblige), place les caractéristiques techniques à la fin de ta description.
Ajouter des images et des vidéos sur sa fiche produit e-commerce
Sans des images et des vidéos de qualité, tu ne peux pas rivaliser avec la concurrence en 2021. Dans un monde de plus en plus visuel avec les réseaux sociaux, les internautes s’attendent à comprendre en un instant à quoi ressemble ton produit et comment il va améliorer leur quotidien. Et même si tu l’expliques noir sur blanc avec un texte agréable à lire, certains visiteurs ne prendront pas le temps de lire jusqu’à la deuxième ligne. Alors, des images de qualité ou une vidéo explicative de ton produit sont géniales pour en faire la promotion et augmenter son taux de conversion. Tu peux facilement engager un freelance qui saura prendre les bons points de vue pour mettre en valeur ton catalogue.
Placer les avis et témoignages des clients
Sur ta page produit en e-commerce doit figurer des avis et des témoignages clients. Même si certains commentaires sont négatifs, cela donne confiance. Pense à récolter des témoignages en envoyant un e-mail à tes clients après leurs commandes. Avec un bon de réduction en échange, ils seront plus à même de donner un avis (et de revenir sur ta boutique pour utiliser le coupon). Tu peux également récolter le User Generated Content (le contenu généré par tes utilisateurs). En effet, les clients de ta boutique vont sûrement utiliser ton produit et le partager sur les réseaux sociaux. Pense à leur rappeler d’utiliser un hashtag particulier ou de mentionner ta page afin que tu puisses utiliser ce contenu sur tes pages produits.
Raconter une histoire avec un arc narratif.
Ta fiche produit doit raconter une histoire. Elle doit amener l’émotion chez ton visiteur. Pour qu’il se sente touché et comprenne que ton produit est la solution pour laquelle il doit opter. N’hésite pas utiliser des exemples pour capter l’attention de ton visiteur et qu’il sente que ton produit pourrait s’adapter à ses besoins. Tu peux aussi utiliser des histoires fictives ou des métaphores pour mieux transmettre ton message. Toutes ces techniques sont tirées du copywriting, l’art de vendre avec les mots. N’hésite pas à jeter un œil sur des auteurs comme Gary Halbert ou David Ogilvy pour en apprendre plus sur ce domaine.
Suggérer des produits similaires pour favoriser le cross-selling.
Pour vendre plus et augmenter ton chiffre d’affaires, il n’existe pas 40 solutions. Soit tu attires plus de trafic sur ta boutique… Soit tu augmentes le panier moyen de chaque client de ton business. Et la deuxième option permet d’optimiser ton coût d’acquisition. Pour augmenter le panier moyen, tu peux suggérer des produits similaires avec un bloc “Vous aimeriez aussi”. Avec des produits de la même catégorie ou qui peuvent compléter celui de la page produit en question, vous pouvez augmenter le nombre de produits achetés et générer plus de ventes.
Conclusion : comment créer une fiche produit en e-commerce
Désormais, tu as toutes les clés en main pour rédiger et concevoir des fiches produits qui convertissent tes visiteurs. Il te reste plus qu’à envoyer du trafic sur tes pages pour générer des ventes et booster tes revenus. Tu souhaites booster ton e-commerce avec Google Ads ? Rejoins ma formation 100 % gratuite pour obtenir toutes les clés pour réussir sur cette plateforme.